Zkoušel jsem v NV Casino s využitím odečítače obrazovky pro Českou republiku

Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a podrobili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.

Proč je přístup v online casinech podstatná

Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.

První dojem: navigace pouze klávesnicí

Nejprve, co jsme provedli, bylo odložení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader většinu těchto prvků objevil a přednesl. Komplikace nastal, když jsme se pokusili procházet stránku metodicky. Kurzor občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se dostali v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě vrátit. Řada tlačítek chyběla žádný název. Čtečka pak pouze holě sděloval « tlačítko », ale nesdělil, k čemu se používá. První dojem byl tento: základová kostra tu je, ale chybí jí spojení a výplň. Hráč se očním handicapem by se byl nucen spoléhat na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které položce menu právě stojíme.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Finanční prostředky jsou zásadní téma. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Prvky jako « Vklad » nebo « Historie » čtečka obrazovky bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl totožnými vadami jako ten pro registraci. Kolony pro zvolení platebního prostředku měla nejasné popisky a postrádala bezprostřední reakce. Horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro odečítač nepřístupné. Neměly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy není schopen dokončit. Ironicky je tak vyloučen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS je bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíče.

Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Hráči často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné chybějící popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání upravit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.

Výzvy v herním lobbí a práci s filtry

Hazardní lobby je centrem všech herního zařízení. V NV Casino je plné barevných ikon automatových automatů. Pro odečítač displeje to byla chaos. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich alternativní texty ale často absentovaly, nebo byly nic vypovídající, jako « obrázek123.jpg ». Odečítač tak postrádal co načíst. Filtrování podle herního vývojáře nebo typu hry byly zčásti čitelné, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Přesouvat se klávesnicí v síti mnoha her bylo matoucí. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v lotyni, která odmítá samostatnost.

Hrací automat v způsobu odečítače

To podstatné jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Vnímali jsme jen všeobecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli prošlo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Porovnání s rivaly na tuzemsku

Jak si NV Casino oproti dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistenční technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti více neinvestují.

Rady pro vylepšení od hráče

Naše testování prokázalo konkrétní směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být perfektní – logická, s schopností vynechat stejné bloky a se jasným zvýrazněním aktuální prvku. Za třetí, formuláře potřebují korektně spojené štítky a zvukové hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na vytvoření alespoň pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Zvýšily by technickou standard celé platformy a ulehčily život všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni angažovat odborného konzultanta na dostupnost a periodicky testovat s živými hráči čteček.

Test NV Casino s screenerem obrazovky prokázal nevyrovnané hodnocení. Některé informační oblasti jsou omezeně použitelné. Klíčové činnosti – zaregistrovat se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí asistence. To není o drobných chybách. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to znamená obrovskou možnost. Kterékoli kasino, které přístupnost bere seriózně, získá loajální společenství hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát nejvýraznější soutěžní předností na nasyceném českém trhu.